Политика возврата

Последнее обновление:

В consectetur-qui.com мы стремимся предоставлять высококачественные IT-курсы и удовлетворительный опыт обучения. Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых могут обрабатываться возвраты средств за наши цифровые курсы и услуги.

1. Общие положения

Ввиду цифрового характера наших курсов и немедленного доступа, предоставляемого после покупки, наша политика возврата является специфической. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с описаниями курсов, учебными планами и любыми доступными предварительными материалами перед совершением покупки.

2. Условия для возврата средств

Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:

• Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ или завершить курс из-за постоянных технических проблем на нашей платформе, которые мы не можем устранить в разумные сроки (например, в течение 7 рабочих дней после сообщения о них).
• Несоответствие курса описанию: Если содержание курса значительно отличается от его описания или заявленных целей обучения вводящим в заблуждение образом. Это не включает незначительные расхождения или обновления материала курса.
• Повторная покупка: Если вы случайно приобрели один и тот же курс несколько раз.

3. Сроки возврата средств

Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 14 дней с даты первоначальной покупки.

Кроме того, чтобы курс имел право на возврат средств по причине неудовлетворенности (кроме технических проблем или несоответствия описанию), вы не должны были завершить более 20% содержания курса или получить доступ более чем к 20% загружаемых материалов, в зависимости от того, что больше.

4. Товары/услуги, не подлежащие возврату

Следующие товары/услуги обычно не подлежат возврату:

• Курсы, в которых было пройдено или просмотрено более 20% контента.
• Курсы, приобретенные более чем за 14 дней до запроса на возврат.
• Абонентская плата после первоначального 14-дневного периода новой подписки.
• Любые загружаемые ресурсы, программное обеспечение или дополнительные материалы, к которым был получен доступ или которые были загружены.
• Курсы, приобретенные в рамках пакета или акционного предложения по сниженной цене, если иное не указано в условиях предложения.
• Плата за завершенные менторские сессии или услуги карьерного коучинга.

5. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] (или по основному адресу электронной почты [email protected], если выделенный адрес поддержки не настроен) со следующей информацией:

• Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при покупке.
• Номер заказа или идентификатор транзакции.
• Название курса, за который вы запрашиваете возврат.
• Подробное описание причины вашего запроса на возврат, включая любые соответствующие доказательства (например, скриншоты технических проблем).

Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 5-7 рабочих дней.

6. Обработка возвратов

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней. Обратите внимание, что может потребоваться дополнительное время для отображения возврата на вашем банковском счете или выписке по кредитной карте, в зависимости от вашего финансового учреждения.

7. Изменения политики

consectetur-qui.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой Политикой возврата.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

consectetur-qui.com
46 Thompsons Lane, CA10 7LB, Melkinthorpe, United Kingdom
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +44 77 1972 0183